Regulamin | Terra Market

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Terra Market (zwanej dalej "Platformą").

Administrator Platformy

Właściciel: Jacek Krupa
Adres: Lubotyń Włoki 25a, 07-303 Stary Lubotyń, PL
Kontakt: hello@terramarket.eu, tel: +48 606 171 824
Forma działalności: Działalność nierejestrowana

2. Charakter Platformy i Rodzaj Usług

Terra Market jest wyłącznie platformą technologiczną, która umożliwia użytkownikom publikowanie ogłoszeń i dokonywanie transakcji. Terra Market nie jest stroną umowy sprzedaży między kupującym a sprzedawcą.

Platforma pełni rolę pośrednika technologicznego, zapewniając infrastrukturę do:

Publikowania ogłoszeń sprzedaży zwierząt
Nawiązywania kontaktu między kupującymi a sprzedawcami
Obsługi płatności za pomocą systemu Stripe Connect
Zarządzania zamówieniami i komunikacją

Usługi oferowane przez Terra Market

Terra Market to marketplace dla branży terrarystycznej, oferujący następujące usługi:

Subskrypcja PRO: 49.90 PLN / miesiąc - 50 ogłoszeń / miesiąc, 5 zdjęć na ogłoszenie, priorytetowe wsparcie
Subskrypcja ELITE: 149.00 PLN / miesiąc - nielimitowane ogłoszenia, 10 zdjęć na ogłoszenie, generator paszportów PDF, dostęp do API
Płatne ogłoszenia: 3.00 PLN za pojedyncze ogłoszenie

3. System Płatności

Operatorem płatności jest Stripe Payments Europe, Ltd. Wszystkie płatności za produkty (zwierzęta), subskrypcje oraz płatne ogłoszenia są obsługiwane przez Stripe.

Model Transakcyjny - Direct Charges (Płatności Bezpośrednie)

Terra Market jest platformą łączącą strony transakcji. Płatność za produkty (zwierzęta) trafia bezpośrednio od Kupującego na Konto Połączone (Connected Account) Sprzedawcy w systemie Stripe Connect.

Oznacza to, że:

Płatność jest przetwarzana bezpośrednio na koncie sprzedawcy w Stripe
Terra Market nie pośredniczy w płatnościach za produkty - pełni wyłącznie rolę platformy technologicznej
Sprzedawca jest bezpośrednią stroną transakcji płatniczej w systemie Stripe
Kupujący dokonuje płatności bezpośrednio do sprzedawcy przez Stripe Checkout

Płatności za subskrypcje i ogłoszenia

Płatności za subskrypcje (PRO/ELITE) oraz płatne ogłoszenia są również obsługiwane przez Stripe. Stripe.

Płatności kartą kredytową/debetową, BLIK oraz innymi metodami wspieranymi przez Stripe
Opis na wyciągu bankowym: TERRAMARKET.EU TERRAMARKET.EU
Wszystkie transakcje są bezpieczne i szyfrowane
Platforma nie przechowuje danych kart płatniczych - wszystkie dane są przetwarzane przez Stripe

Platforma nie ma dostępu do środków płatniczych użytkowników i nie przechowuje danych kart płatniczych.

4. Weryfikacja Sprzedawców (KYC/AML)

Aby otrzymywać wypłaty, sprzedawcy muszą przejść weryfikację tożsamości przez Stripe (KYC - Know Your Customer / AML - Anti-Money Laundering).

Proces weryfikacji obejmuje:

Weryfikację danych osobowych (imię, nazwisko, adres)
Weryfikację dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport)
Weryfikację danych konta bankowego (w przypadku wypłat)
Dodatkowe sprawdzenia zgodnie z wymogami regulacyjnymi

Weryfikacja jest przeprowadzana przez Stripe w ramach procesu onboardingu do Stripe Connect Express. Terra Market nie ma pełnego dostępu do danych weryfikacyjnych - widzi jedynie status weryfikacji konta sprzedawcy.

Sprzedawcy nie mogą otrzymywać wypłat, dopóki nie ukończą procesu weryfikacji Stripe.

5. Opłaty i Prowizje

Terra Market może pobierać prowizję od sprzedawców za korzystanie z platformy. Szczegóły dotyczące opłat są dostępne w panelu sprzedawcy.

Wszystkie opłaty są widoczne przed potwierdzeniem transakcji. Opłaty za subskrypcje i płatne ogłoszenia są bezzwrotne po aktywacji usługi.

Opłata Serwisowa jest bezzwrotna po zainicjowaniu transakcji płatniczej.

W przypadku transakcji za produkty (zwierzęta), Terra Market pobiera Opłatę Serwisową za obsługę technologiczną transakcji. Opłata ta:

Jest doliczana do ceny produktu przed potwierdzeniem zakupu
Jest bezzwrotna po zainicjowaniu procesu płatności (po kliknięciu "Kup teraz" i utworzeniu zamówienia)
Stanowi opłatę za infrastrukturę technologiczną platformy
Nie podlega zwrotowi, nawet w przypadku anulowania transakcji przez kupującego lub sprzedawcę

6. Odpowiedzialność

Za jakość towaru, wysyłkę i ewentualne zwroty odpowiada Sprzedawca, jako bezpośrednia strona transakcji w systemie Stripe Connect.

Terra Market nie ponosi odpowiedzialności za:

Jakość, stan lub zgodność z opisem produktów oferowanych przez sprzedawców
Realizację transakcji między kupującym a sprzedawcą
Ewentualne spory między użytkownikami
Działania lub zaniechania sprzedawców lub kupujących
Wysyłkę produktów i ewentualne opóźnienia
Zwroty i reklamacje - są one rozpatrywane bezpośrednio między kupującym a sprzedawcą

Terra Market dostarcza jedynie infrastrukturę technologiczną do nawiązywania kontaktu i obsługi płatności. Wszelkie roszczenia związane z transakcją należy kierować bezpośrednio do sprzedawcy, który jest stroną umowy sprzedaży.

7. Odstąpienie od Umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, konsument nie może odstąpić od umowy o świadczenie usług, jeżeli usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku zakupu treści cyfrowych (subskrypcji PRO/ELITE):

Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie pełnego wykonania usługi
Pełne wykonanie usługi następuje w chwili aktywacji funkcji premium (planu PRO lub ELITE)
Po aktywacji planu subskrypcji, użytkownik otrzymuje natychmiastowy dostęp do wszystkich funkcji premium
W związku z tym, prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie aktywacji subskrypcji

Użytkownik może w każdej chwili anulować subskrypcję, co oznacza, że nie będzie ona przedłużona po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego. Anulowanie subskrypcji nie uprawnia do zwrotu środków za już opłacony okres.

8. Prawa i Obowiązki Użytkowników

Użytkownicy zobowiązani są do:

Podawania prawdziwych i aktualnych danych
Przestrzegania przepisów prawa, w szczególności dotyczących handlu zwierzętami
Posiadania wymaganych zezwoleń i dokumentów (np. CITES)
Używania Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem
Przejścia weryfikacji Stripe Connect (w przypadku sprzedawców chcących otrzymywać wypłaty)

Weryfikacja Konta

Dostęp do funkcji sprzedaży wymaga pozytywnej weryfikacji numeru telefonu poprzez SMS. Jeden numer telefonu może być powiązany wyłącznie z jednym kontem użytkownika w celu zapobiegania oszustwom.

Obowiązki dotyczące dokumentacji CITES

Użytkownik jest prawnie zobowiązany do posiadania i udostępnienia dokumentacji CITES dla gatunków chronionych.

W przypadku sprzedaży zwierząt wymagających dokumentów CITES (Convention on International Trade in Endangered Species), sprzedawca:

Jest prawnie zobowiązany do posiadania ważnych dokumentów CITES przed publikacją ogłoszenia
Musi przesłać dokumenty CITES do weryfikacji przez administratora platformy
Może publikować ogłoszenie tylko po pozytywnej weryfikacji dokumentów CITES
Jest odpowiedzialny za zgodność dokumentów CITES z przepisami prawa międzynarodowego i krajowego
Musi udostępnić dokumenty CITES kupującemu po zakończeniu transakcji

9. Postanowienia Końcowe

Terra Market zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na Platformie. Kontynuacja korzystania z Platformy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

10. Ochrona Kupujących

Terra Market nie pośredniczy w płatnościach za produkty. Płatności trafiają bezpośrednio na konto sprzedawcy (IBAN) przez system PISP (Open Banking). Platforma nie może zwrócić środków po zakończeniu transakcji.

Ze względu na model biznesowy Terra Market, w którym płatności trafiają bezpośrednio na konto sprzedawcy:

Platforma nie pośredniczy w płatnościach za produkty (zwierzęta) - płatności są realizowane bezpośrednio przez system PISP (Open Banking) na konto bankowe sprzedawcy (IBAN)
Terra Market nie ma możliwości zwrotu środków po zakończeniu transakcji - zwroty muszą być rozpatrywane bezpośrednio między kupującym a sprzedawcą
Platforma nie gwarantuje jakości produktów ani realizacji transakcji - odpowiedzialność spoczywa wyłącznie na sprzedawcy
Wszelkie spory dotyczące transakcji (jakość produktu, wysyłka, zwroty) należy kierować bezpośrednio do sprzedawcy

Zalecenia dla kupujących:

Sprawdź weryfikację sprzedawcy (badge "Zweryfikowany") przed dokonaniem zakupu
Sprawdź opinie i oceny sprzedawcy w profilu
Użyj bezpiecznych metod płatności (PISP z autoryzacją bankową)
W razie problemów, skontaktuj się z działem wsparcia Terra Market (hello@terramarket.eu)

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt:

Email: hello@terramarket.eu
Telefon: +48 606 171 824