Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Terra Market (zwanej dalej "Platformą").

2. Charakter Platformy i Rodzaj Usług

Platforma pełni rolę pośrednika technologicznego, zapewniając infrastrukturę do:

• Publikowania ogłoszeń sprzedaży zwierząt
• Nawiązywania kontaktu między kupującymi a sprzedawcami
• Obsługi płatności za pomocą systemu Stripe Connect
• Zarządzania zamówieniami i komunikacją

3. System Płatności

Platforma nie ma dostępu do środków płatniczych użytkowników i nie przechowuje danych kart płatniczych.

4. Weryfikacja Sprzedawców (KYC/AML)

Proces weryfikacji obejmuje:

• Weryfikację danych osobowych (imię, nazwisko, adres)
• Weryfikację dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport)
• Weryfikację danych konta bankowego (w przypadku wypłat)
• Dodatkowe sprawdzenia zgodnie z wymogami regulacyjnymi

Weryfikacja jest przeprowadzana przez Stripe w ramach procesu onboardingu do Stripe Connect Express. Terra Market nie ma pełnego dostępu do danych weryfikacyjnych - widzi jedynie status weryfikacji konta sprzedawcy.

Sprzedawcy nie mogą otrzymywać wypłat, dopóki nie ukończą procesu weryfikacji Stripe.

5. Opłaty i Prowizje

Wszystkie opłaty są widoczne przed potwierdzeniem transakcji. Opłaty za subskrypcje i płatne ogłoszenia są bezzwrotne po aktywacji usługi.

6. Odpowiedzialność

Terra Market nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakość, stan lub zgodność z opisem produktów oferowanych przez sprzedawców
• Realizację transakcji między kupującym a sprzedawcą
• Ewentualne spory między użytkownikami
• Działania lub zaniechania sprzedawców lub kupujących
• Wysyłkę produktów i ewentualne opóźnienia
• Zwroty i reklamacje - są one rozpatrywane bezpośrednio między kupującym a sprzedawcą

Terra Market dostarcza jedynie infrastrukturę technologiczną do nawiązywania kontaktu i obsługi płatności. Wszelkie roszczenia związane z transakcją należy kierować bezpośrednio do sprzedawcy, który jest stroną umowy sprzedaży.

7. Odstąpienie od Umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, konsument nie może odstąpić od umowy o świadczenie usług, jeżeli usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku zakupu treści cyfrowych (subskrypcji PRO/ELITE):

• Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy w momencie pełnego wykonania usługi
• Pełne wykonanie usługi następuje w chwili aktywacji funkcji premium (planu PRO lub ELITE)
• Po aktywacji planu subskrypcji, użytkownik otrzymuje natychmiastowy dostęp do wszystkich funkcji premium
• W związku z tym, prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie aktywacji subskrypcji

Użytkownik może w każdej chwili anulować subskrypcję, co oznacza, że nie będzie ona przedłużona po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego. Anulowanie subskrypcji nie uprawnia do zwrotu środków za już opłacony okres.

8. Prawa i Obowiązki Użytkowników

Użytkownicy zobowiązani są do:

• Podawania prawdziwych i aktualnych danych
• Przestrzegania przepisów prawa, w szczególności dotyczących handlu zwierzętami
• Posiadania wymaganych zezwoleń i dokumentów (np. CITES)
• Używania Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem
• Przejścia weryfikacji Stripe Connect (w przypadku sprzedawców chcących otrzymywać wypłaty)

9. Postanowienia Końcowe

Terra Market zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na Platformie. Kontynuacja korzystania z Platformy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.